Rückgabe
Was geht?
Rückgabe & Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren.
Ihr Rückgabe und Widerrufsrecht erlöscht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Kosten, die durch nicht erfolgte Zustellung mangels Benachrichtigung oder Abwesenheit entstanden sind, werden an Sie weitergegeben. Das gleiche gilt für unfreie Sendungen.
Selbstverständlich dürfen nur ungetragene Schuhe zurückgeschickt oder umgetauscht werden. Der Schuhkarton muss unbeschädigt sein und darf nicht verklebt werden oder als Verpackung dienen.
Schreiben Sie mir, falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Form oder Farbe wünschen.
Es ist gesetzlich geregelt, dass die Kosten für Rücksendungen vom Kunde zu tragen sind.
Wie geht es?
Retoure
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Mehrere Infos dazu unter Widerruf.
Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
a) Sie benutzen die self-serve Retouren-Abwicklung
b) Sie benutzen die Retouren-Abwicklung von DHL Online Frankierung
DHL stellt Ihnen einen Link bereit, über den Sie in die DHL Online Frankierung gelangen und mit wenigen Klicks, die mit der Bandoneón Retourenadresse vorausgefüllte Versandmarke für den Rückversand kaufen können.
oder
c) Sie schicken die Ware als Paket mit dem von Ihnen gewählten Dienstleister. Damit ich über den Verbleib der Sendung informiert werde, bitte info@bandoneon.online als E-Mail Adresse angeben!
Versandkosten werden vom Kunden getragen. Zusätzliche Kosten, die durch nicht erfolgte Lieferung mangels Benachrichtigung oder durch Abwesenheit entstehen, werden Ihnen weiterbelastet.
(*) Die Versandtaschen, die ich verwende, haben einen zweiten Klebestreifen. Diese Versandtaschen sind wiederverwendbar. Wenn Sie die self-serve Retouren-Abwicklung von Bandoneón benutzen oder einen Retourschein über DHL-Selbszahler Portal kaufen, dürfen Sie diese Kunststoffaschen für die Retouren an Bandoneón wiederverwenden. Nur Sendungen, die erkennbar als Retouren freigemacht sind, dürfen in Folienverpackung der Versender verpackt sein.
self-serve
Rückgabeanfrage senden
Gehen Sie zu der Self-Serve Seite und fragen Sie eine Rückgabe an.
1. Loggen Sie sich bei ihrem Konto ein:
1. Geben Sie im Feld **E-Mail** ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf **Weiter**.
2. Öffnen in ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
3. Gehen Sie zurück zum Onlineshop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken sie auf die Bestellung, für die Sie die Rückgabe senden möchten.
3. Wenn ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für den Shop hinzu.
5. Klicken Sie auf **Rückgabe anfragen**.
Wenn ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Die Rückgabe ist kostenpflichtig! Der Betrag inkl. MwSt. wird von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.